Die Themenübersicht tönt vielversprechend:
- Storytelling – wie packt man den Kunden dank Geschichten? -> Hierzu etwas Werbung in eigener Sache... Unsere Firmengeschichte begann mit dem Satz «Wär sit Dir?»... Dazu später in diesem Blog mehr...
- CRM -> Bin gespannt auf Inputs, welche ich in der Praxis verwenden kann.
- Web 2.0 / SMM -> Videotipp: Social Media Revolution
- eBusiness -> Auch hier freue ich mich auf Inputs.
- Multichanneling der Kommunikation -> Gibt es eigentlich ein sinnvolles Tool, welches alle Channels automatisch befeeded?
- Inszenierung von Kundenschnittstellen (On- und Offline): Sounds good... Learn from the best, Beispiel: Apples Genius-Bar.
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